App Store Lesson 2: アプリにコンタクトボタンをつけよう

要点はタイトルの通りですね。

• サポートサイトだけでなく、アプリから直接作者にメッセージ（メール）を送れるようにしよう

原文：App Store Lessons: Design for Contact

App Storeの全ての商品ページにはサポートサイトが記載されているけれど、ユーザーがアプリ内から直接あなたにコンタクトをとれるようにしておけば、もっと充実したコミュニケーションがとれるわ。あなたのアプリにはありがたくない一つ星レビューがついてしまうこともあると思うけど、コミュニケーションの門を開いておくことは、そんなレビューを寄せるユーザーの怒りを具体的なバグフィックスリクエストや改善のためのアイディアに変える助けになるの。

多くの開発者はアプリにmailto:リンクをつけることでそれを実行しているわね。彼らはもしそうしなければ得られなかったかもしれない素晴らしいフィードバックを得られたのに加えて、アプリの進化を導いてくれるユーザー達との強いつながりを持つことができたの。

シンプルなコンタクトボタンをアプリに追加するのはカンタンよ。UIButtonを配置して、適切なラベル（”コメントを送る”とか”フィードバックを送る”とか）を貼ったら、そのボタンを押したときに必要な情報を記入済みのメールを立ち上げるメソッドを実行するようにするだけ。

たとえばこんな感じね。

- (void) emailDev: (UIButton *) button  
{  
    NSString *content = @"subject=Converter Feedback&body=I have been using Converter! Here are my feature requests and my overall feedback:";  
    NSString *mailto = [NSString stringWithFormat:@"mailto:feedback@ericasadun.com?%@", [content stringByAddingPercentEscapesUsingEncoding:NSUTF8StringEncoding]];  
    NSURL *url = [NSURL URLWithString:mailto];  
    [[UIApplication sharedApplication] openURL:url];  
}

私も、最も価値のあるフィードバックのいくつかは、私のアプリを徹底的に試してくれるだけでなく、その改善に継続的な興味を持ってくれるユーザーからもらうことができたわ。今提出中の「Converter」アプリのアップデートの改善点とバグフィックスのほとんどは、ユーザーとのコミュニケーションの成果なの。サポートサイトを探させるのではなくアプリからフィードバックをできるようにすることで、ユーザーからのコンタクトを何倍にも増やすことができるわ。

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